Somos um recommerce de acessórios de luxo autênticos. Temos como objetivo criar uma excelência no serviço de Intermediação de produtos de terceiros, estendendo a vida útil dos produtos e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. O que nos move é o amor pela moda, e o desejo de ressignificar nosso consumo.

Te ajudamos a vender os itens de luxo que você nos envia ou que coletamos em sua casa ("Produtos") com base em Intermediação. Isso significa que você, e não a Gringa, será o proprietário do item, mesmo depois de transferir a posse física do Produto para a Gringa. Depois que a Gringa estiver em posse dos Produtos, nossa equipe enviará um e-mail para o endereço eletrônico, informado por você, para confirmar os Produtos recebidos.

Os Produtos serão avaliados, inspecionados e autenticados pela equipe da Gringa

Você poderá acompanhar os itens que foram aceitos para Intermediação através do e‑mail enviado por concierge@gringa.com.br ou através de um dos canais de atendimento da Gringa

Os seus itens aceitos serão processados ​​e listados como disponíveis para venda no site 

Os itens também poderão ser exibidos e disponibilizados simultaneamente para compra em uma de nossas participações em lojas de varejo ou pop-up stores

Você é responsável por todos os riscos de perda ou dano até que a Gringa tome posse física dos Produtos, ressalvada a hipótese de utilização de código de postagem pré-pago e aprovado pela Gringa (“Remessa”) para envio dos Produtos.

Se um item da Remessa apresentar vício oculto durante o período em que estiver sob posse física da Gringa, ele será devolvido a você. O vício oculto é um defeito ou falha de fabricação que se manifesta após certo tempo de uso do produto, e por se tratar da intermediação de produtos usados é possível que o vício se apresente durante o Período de Intermediação.

Como a entrega pode ser feita?

(i) Via Coleta

Modalidade disponível apenas para CEPs localizados nas cidades Rio de Janeiro e São Paulo, com aprovação da Gringa e com valores e regras descritas aqui.
Se você selecionar a opção de envio por coleta, receberá a confirmação da solicitação por e-mail e em até 3 (três) dias úteis, a equipe da Gringa entrará em contato, através do e-mail cadastrado, para agendar a data para realização da coleta.
Você deverá separar suas peças, observando o que não pode ser anunciado. A seguir, deverá embalá-las em caixas ou sacolas, e identificá-las com o nome e e-mail cadastrados em sua conta de usuário na plataforma.
A coleta será realizada por um terceiro especializado e ocorrerá em horário comercial, não sendo possível agendar um horário específico. É sua responsabilidade garantir que haverá uma pessoa responsável para entregar seus volumes para o parceiro operador logístico no momento da coleta.
Para solicitar o envio via coleta, basta entrar em contato através do e-mail de atendimento da Gringa (concierge@gringa.com.br) ou pelo atendimento via whatsapp 21 97306-2440.

Por meio dos Correios, clientes do Brasil inteiro podem mandar peças para a Gringa. Para isso, basta declarar o interesse, em seguida mandaremos uma autorização de postagem por e-mail, que deverá ser apresentada em uma agência junto com a declaração de conteúdo e com a caixa de Produtos. Esse serviço não tem custo para você. A Gringa pode a seu critério indicar a melhor forma de distribuir e condicionar os seus produtos por código de postagem enviado. Para solicitar o envio via Correios/Remessa, basta entrar em contato através do e-mail de atendimento da Gringa (concierge@gringa.com.br) ou via whatsapp 21 97306-2440.

(ii) Via Correios

Após o recebimento, a Gringa avaliará cada um dos Produtos para determinar, a seu exclusivo critério, sua autenticidade e qualidade. A condição do item afetará a avaliação e pode afetar o valor combinado inicialmente. A Gringa só aceitará Produtos que: - Estejam, a seu exclusivo critério de Curadoria, em condições “Muito boa” a “Excelente” e/ou que não apresentem as seguintes características:

Os Produtos que não atenderem aos requisitos da Gringa de Autenticidade e Curadoria não serão aceitos e serão devolvidos a você, às suas custas, sob a seguinte nomenclatura:

A Gringa cobrará uma taxa por Produto que não atender aos requisitos de Autenticidade e Curadoria, acima, que reflete os custos da Gringa com os serviços prestados e a logística envolvida na coleta e devolução do Produto para você. Caso não deseje receber o Produto de volta ele poderá ser doado para uma instituição de caridade a escolha da Gringa.

A Gringa não se responsabiliza por itens pessoais enviados junto ao Produto e os mesmos serão descartados (Ex.: Chaves, documentos, brincos e etc).

Além dos itens pessoais, a Gringa não se responsabilizará por acessórios que não condizem com os produtos enviados (Ex.: Uma dustbag diferente da linha original do produto ou uma caixa de sapato que não pertence ao modelo do produto enviado).

Taxas de Serviço

No caso de recusa e devolução, as taxas de serviço da Gringa estão fixadas nos valores abaixo cobrados por cada Produto:

LOGÍSTICA
R$80

AUTENTICIDADE GERAL
R$250

AUTENTICIDADE DE JOIAS E RELÓGIOS
R$300

O custo total da taxa é a soma do custo logístico e o custo de autenticidade, quando aplicável. 

Você é responsável por garantir a autenticidade de todos os Produtos Intermediados pela Gringa. Se a Gringa não puder confirmar a autenticidade de qualquer Produto que você tenha fornecido, a Gringa terá o direito, a seu exclusivo critério, de recusar a aceitação do item. Se a Gringa determinar a qualquer momento que um Produto é falsificado, a Gringa notificará você de que fez essa determinação e você terá a oportunidade de fornecer prova de autenticidade aceitável para a Gringa.

Você reconhece e concorda que qualquer item que a Gringa identifique por fim como Não Autêntico será devolvido a você e será cobrada uma taxa por Produto que não atender aos requisitos de autenticidade.

Você reconhece e entende que a Gringa está sujeita a leis e regulamentos relativos a reivindicações de itens em intermediação falsificados, roubados ou que de alguma forma violem a lei aplicável. A Gringa leva a sério as referidas normas e coopera com a aplicaçãoda lei em qualquer investigação.

O período de Intermediação de cada Produto se inicia na data em que a Gringa aprova que o item é autêntico e está dentro do padrão de qualidade estabelecido para o processo de Intermediação e termina 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias depois ("Período de Intermediação"). Esse período será renovado automaticamente caso nenhuma das partes se manifeste ao contrário.

A qualquer momento durante o Período de Intermediação e sujeito a esta provisão, você pode solicitar a desistência exclusivamente através do preenchimento do Formulário de Desistência que a Gringa devolva um Produto ("Solicitação de Desistência"), desde que o item ainda não tenha sido vendido. Depois que a Gringa receber sua Solicitação de Desistência, empregará esforços comercialmente razoáveis para remover o Produto do site e de qualquer um dos locais de lojas de varejo ou pop-up stores, se aplicável, antes de ser vendido. É de sua responsabilidade garantir que a Gringa tenha suas informações de contato e endereçode correspondência mais recentes.

Se a Solicitação de Desistência for feita antes do Prazo Mínimo correspondente, contado a partir da data em que a Gringa aceitou o Produto, a Gringa o retornará dentro de 30 (trinta) dias e cobrará os custos de desistência do Produto, que abrangem os serviços de análise de autenticidade do Produto.

No caso de Desistência feita antes do Prazo Mínimo, as taxas de serviço da Gringa estão fixadas nos seguintes valores cobrados por cada Produto.

No caso de Solicitação de Desistência realizada após o Prazo Mínimo a partir da data em que a Gringa aceitou o Produto, o item será devolvido dentro de 30 (trinta) dias às custas da Gringa e nenhuma taxa será cobrada.

Se um Produto não for vendido até o final do Período de Intermediação, 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias depois do item ser aprovado, a Gringa entrará em contato com você para devolução, às custas da própria Gringa. A Gringa empregará todos os esforços necessários para obter a confirmação do endereço para devolução do seu Produto. Caso a Gringa não obtenha sua confirmação dentro de 90 dias o Produto será descartado pela Gringa. 

Desde que você cumpra os presentes Termos de Intermediação, a Gringa empregará esforços comercialmente razoáveis para intermediar a venda dos seus Produtos, que serão exibidos no site e colocados à disposição para venda em um de nossos eventos em lojas de varejo ou pop-up stores. Você reconhece e concorda que:

A Gringa, fará sugestão não vinculativa do preço de venda inicial de cada Produto ("Preço Inicial de Venda"), com base em sua avaliação preliminar com as informações digitais fornecidas antes de receber fisicamente o Produto, bem como determinará o preço de mercado atual para aquele item;

Uma vez fixado o preço de venda inicial de cada Produto ("Preço Inicial de Venda") este poderá ser revisado e, eventualmente, a depender das condições de mercado e/ou das condições físicas do produto, sofrer variação de preço de até 30% para mais ou menos. Caso seja necessária alguma alteração de valor após o recebimento e avaliação física do Produto, a Gringa entrará em contato informando a alteração;

Caso o Produto esteja com componentes originais faltando, tais como: zíper, botões, alças, entre outros, o desconto aplicado poderá ser de até 50% (cinquenta por cento). Caso seu Produto encontre-se sem um desses ou outros componentes originais, comunique antes do envio da remessa para receber uma proposta de valor mais assertiva;

A Gringa pode oferecer descontos e promoções adicionais durante o Período de Intermediação como forma de viabilizar a venda do Produto;

Com intuito de viabilizar a venda ou valorizar as peças, a Gringa poderá determinar a necessidade de serviços para viabilizar a venda que serão descontados da sua comissão;

As taxas de serviço para viabilizar a intermediação dos seus produtos estão fixadas em:

Tabela de Serviços que não dependem de autorização do cliente

LAVANDERIA
R$60-249

TROCA DE SALTO OU PALMILHA
R$25-50

Tabela de Serviços que dependem de autorização do cliente

LAVANDERIA
R$250-300

PINTURA
R$200-600

REPAROS EM GERAL
R$60-600

COSTURA
R$60-80

Para viabilizar a intermediação do seu Produto, a Gringa pode, a seu exclusivo critério, ativar o Produto em ações de marketing com influenciadores;

 Para viabilizar a intermediação do Produto, a Gringa aplica uma regra de Sale sobre o Preço Inicial de Venda,

Bolsas e Acessórios

1 mês - 10%*
2 meses - 15%
3 a 4 meses - 30%
acima de 5 meses - 50%

*Aplicado somente em peças que passaram por restauração ou em itens que a Gringa aconselha reajuste de valor.

Bolsas e Acessórios

1 mês - 15%
2 meses - 20%
3 meses - 30%
4 meses - 40%
acima de 5 meses - 50%

Bolsas e Acessórios

2 meses - 5%
4 meses - 10%

A Gringa pode oferecer descontos e promoções adicionais durante o Período de Intermediação, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio, como forma de auxiliar na comercialização, viabilizar e promover a venda do seu Produto, a menos que a Gringa e você tenham acordado por escrito um preço específico pelo qual determinado Produto deve ser vendido.

Você continuará a ser proprietário de cada um dos Produtos até que este seja vendido. Um item será considerado vendido quando a venda for intermediada pela Gringa à um cliente e não for devolvido no prazo especificado na Política de Devolução, atualmente sendo 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do Produto pelo cliente final. 

A remuneração da Gringa ocorrerá através de Comissão de Intermediação. A comissão da Gringa está fixada em:

*Comissão válida a partir de 04 de Novembro de 2022.

A equipe da Gringa se responsabiliza por gerenciar o cálculo da Taxa de Comissão de cada Produto vendido e pode ser consultada a qualquer momento por meio do e-mail concierge@gringa.com.br.

O preço pelo qual um Produto é vendido, diminuído de quaisquer serviços, descontos ou promoções aplicáveis e excluindo-se o frete caracteriza o “Preço Líquido de Venda”.

A Gringa repassará os pagamentos referentes à venda dos Produtos em até 40 (quarenta) dias corridos após confirmação da compra, que se dá após término do prazo para devolução. Os pagamentos serão repassados a você (i) por depósito em conta corrente vinculada ao seu CPF; ou (ii) em formato de crédito para ser utilizado em compras no site acrescido de 5% extra.

O processamento dos pagamentos realizados pela Gringa varia de acordo com o método de pagamento escolhido, mas usualmente dura pelo menos 2 (dois) dias úteis.

Você e a Gringa podem rescindir este contrato por escrito a qualquer momento, por qualquer motivo. A rescisão entrará em vigor na data da manifestação de vontade da parte que deseja rescindir e serão aplicados os custos correspondentes à devolução dos Produtos, quando se aplicar.

Você não poderá atribuir os direitos e deveres decorrentes deste contrato a terceiros sem o consentimento prévio e por escrito da Gringa. Qualquer cessão realizada sem a anuência expressa da Gringa é nula e sem efeito.

Você compreende e concorda expressamente que a utilização dos serviços de Intermediação da Gringa é realizada por sua conta e risco. A Gringa expressamente se isenta de todas as garantias de qualquer tipo, explícitas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não infração.

A Gringa e seus subsidiários, afiliados, oficiais, funcionários, agentes, parceiros e licenciantes não serão responsáveis por qualquer dano direto, indireto, incidental, especial, consequencial ou exemplar para danos, perdas de uso ou outras perdas intangíveis (mesmo que a Gringa tenha sido avisada da possibilidade de tais danos) resultantes de: (i) uso incorreto ou incapacidade de usar os serviços da Gringa ou o site; (ii) acesso não autorizado ou alteração de suas transmissões ou dados; (iii) atividades contempladas por este contrato; ou (iv) qualquer outro assunto relacionado com os serviços da Gringa ou este contrato.

Por favor, consulte profissionais adequados a respeito dos termos deste contrato e a avaliação de qualquer opinião, conselho, produto, serviço ou outros conteúdos específicos.

Você declara e garante que (i) possui a titularidade de cada Produto e tem o direito de dispor e vender os itens intermediados; (ii) nenhum item está sujeito a ônus; (iii) a Remessa não inclui produtos falsificados; e (iv) os Produtos não infringem, se apropriam ou violam qualquer marca comercial, direito autoral ou outra propriedade intelectual ou outro direito de propriedade de terceiros, leis estaduais ou federais ou qualquer regulamento administrativo.

Você, por meio deste, indeniza e isenta a Gringa de todos os danos, ações, processos judiciais, prêmios e custos, incluindo, entre outros, honorários advocatícios e custos razoáveis, incorridos pela Gringa como resultado ou decorrentes de qualquer forma da exibição ou intermediação dos Produtos pela Gringa, incluindo, entre outros, ações civis ou criminais sobre autenticidade ou posse dos Produtos, legalidade da intermediação ou violação de direitos autorais ou marca comercial. Este contrato ou a violação do mesmo, bem como todas as reivindicações de qualquer tipo relacionadas ou decorrentes deste contrato e o relacionamento entre você e a Gringa serão regidos pelas leis brasileiras.

A Gringa pode atualizar ou alterar qualquer uma das previsões contidas nestes Termos de Intermediação, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, mediante aviso prévio de 14 (catorze) dias. Os termos revisados ​​não se aplicarão aos Produtos aceitos pela Gringa antes da data efetiva das alterações.

Você estará sujeito a todos os termos revisados ​​na data efetiva das alterações, incluindo quaisquer alterações nas taxas de comissão, a menos que você termine este Contrato antes da data efetiva das alterações. Se você não concordar com quaisquer termos revisados, seu único recurso será rescindir este contrato nos termos indicados acima antes da data efetiva das alterações.