Sim! Todos os produtos passam por um rigoroso processo de autenticidade, feito por uma equipe de especialistas que analisa todos os detalhes característicos de cada marca seguindo um repertório autoral, formulado após anos de pesquisa e know how, para garantir a originalidade de sua peça e de cada produto disponível em nosso site.

O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o tipo de frete escolhido pela compradora, as opções disponíveis são PAC ou SEDEX.

O pagamento pode ser via cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Hipercard e Elo) com parcelas de até 10x sem juros, ou à vista com 10% OFF por boleto bancário e PIX.

Não aceitamos trocas pois cada peça é única, possui seu valor próprio e características particulares, assim como uma vendedora específica que é a dona deste produto.

A Gringa atua como intermediadora dessa transação de compra e venda entre as partes.

Por isso, é necessário seguir com o processo de devolução e efetuar um novo pedido para a peça desejada.

O prazo para solicitação de devolução é de 7 (sete) dias corridos, contado a partir da data de recebimento do produto. O produto deverá ser encaminhado a Gringa com o código de postagem a ser previamente informado. O envio do produto não significa que o mesmo está apto a devolução, somente após a análise o mesmo será aprovado ou não. É indispensável obedecer às regras de devolução, principalmente com o lacre intacto nas mesmas condições que foi entregue. Mais detalhes, orientamos ler a nossa Politica de Devolução.
Ao chegar na Gringa, o produto é analisado e a compradora receberá um e-mail notificando o recebimento da devolução. Uma vez preenchida as condições, você poderá optar pelo estorno, reembolso do valor do produto ou manter os valores como créditos no site para uma nova compra.
Caso deseje solicitar uma devolução preencha o formulário aqui.

Possuímos peças nunca usadas, porém todas as peças são de segunda-mão. 

Você consegue acompanhar o seu pedido em "Minhas Compras". Para acessar basta fazer o login no site e clicar em "Minhas compras".

Você deve cadastrar os produtos no seu Perfil de Vendedor.

Após sua aprovação da sugestão de preços, iremos agendar a coleta da remessa.

Nós disponibilizamos, sem nenhum custo, o serviço de retirada para residentes de SP e RJ capital, e para as demais localidades, enviamos um código de postagem gratuito para o envio das peças.

Aceitamos Bolsas, Carteiras e Acessórios. Não aceitamos óculos.
Trabalhamos com as melhores marcas internacionais.

Confira a lista completa aqui.

Caso tenha dúvida sobre alguma marca ou produto que não esteja na relação do nosso site, entre em contato com a nossa equipe para mais informações através do nosso e-mail concierge@gringa.com.br ou nosso WhatsApp: (21) 97306-2440.

Nesse caso, a nossa equipe de avaliadores irá separar para devolução e o frete de retorno do produto é de responsabilidade da vendedora. Lembrando que não aceitamos roupas com manchas, furos, fios puxados ou qualquer outro detalhe muito crítico.

Confira condições que não aceitamos:

- Peças falsificadas e/ou réplicas;

- Peças que sofreram alguma reforma não realizada na respectiva loja;

- Produtos mofados e/ou odores fortes;

- Ferragens e/ou zíperes quebrados;

- Couro sintéticos;

- Bolsas da marca Chanel sem etiqueta/código interno.

* Lembre-se de retirar seus objetos pessoais de todos os bolsos/compartimentos das peças antes de nos enviar.

Não. Somos uma plataforma que intermedia a venda de produtos de luxo seminovos e novos, conectando vendedores a compradores.

Não. As peças pertencem a terceiros, portanto, não é possível trocar uma peça sua por outra disponível em nosso site.

Nossa precificação é inteligente e baseada em dados. Pesquisamos os valores praticados no mercado de secondhand nacional e internacional. Levamos em consideração as tendências do momento, e avaliamos a condição de cada item. Você pode confiar na nossa sugestão, nós fazemos de tudo para você vender rápido e pelo melhor preço.

Você poderá acompanhar todos os status de seus produtos em tempo real diretamente no seu Perfil de Vendedor.

Já no seu perfil, vá até a aba "minhas vendas e créditos" para visualizar a informação sobre o saldo que tem a receber e para definir o método de pagamento.

Após a confirmação da venda, você deverá escolher entre duas opções de pagamento diretamente no seu Perfil de Vendedor: crédito no site com bonificação de mais 5% ou transferência para uma conta corrente cadastrada no Perfil de Vendedor vinculada ao seu CPF.

Caso solicite o crédito no site, o saldo a receber ficará disponível em até 2 dias úteis do momento da sua solicitação.

Já o saldo para transferência ficará disponível de 30 a 40 dias corridos após a confirmação de venda. Após o saldo liberado e sua solicitação confirmada no Perfil de Vendedor, você receberá seu depósito em até 14 dias.

- Peças falsificadas e/ou réplicas;

- Peças que sofreram alguma reforma não realizada na respectiva loja;

- Produtos mofados e/ou odores fortes;

- Ferragens e/ou zíperes quebrados;

- Couro sintético;

- Bolsas da marca Chanel sem etiqueta/código interno.

* Lembre-se de retirar seus objetos pessoais de todos os bolsos/compartimentos das peças antes de nos enviar.